הצורך בהגעה ישירה אל לקוחות הקצה של הארגון הביא חברות רבות ליצור מערך שרות פנימי מקצועי.

ביחידת ההשמה התמחות ספציפית באיתור, מיון והשמת נציגי CALL CENTER בתחום השרות,המכירה והתמיכה הטכנית.

נשמח ללוות אתכם בתהליך החל משלב בניית הפרופיל והבנת הצרכים ועד לתפקוד מלא של המוקד.

הפעילות כוללת:

בניית פרופיל תפקיד ותיקופו מול הארגון.

איתור כ"א הנדרש.

סינון קורות חיים.

ראיונות אישיים למועמדים מומלצים.

בניית מרכז הערכה מותאם.

מיון קבוצתי במסגרת מרכזי הערכה לכל המועמדים.

כתיבת חוות דעת אינטגרטיבית על המועמדים שעברו בהצלחה את

משוב המועמדים.

ובנוסף:

הכשרת הנציגים למיומנות העבודה במוקד .
הכשרת הנציגים לשיפור יכולות בתחום השירות והמכירות .
הכשרת צוות הניהול של הקו הראשון.
חניכת נציגים ומנהלי קו ראשון.